מדיניות ביטולים והחזרות

מדיניות ביטולים והחזרים – עולם ההובי

אנו ב"עולם ההובי" עושים כמיטב יכולתנו להבטיח ללקוחותינו חוויית קנייה נעימה ושירות הוגן.

ביטול עסקה

  1. ניתן לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

  2. ביטול עסקה יתאפשר תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך העסקה – לפי המאוחר מביניהם.

  3. הודעת ביטול תימסר בטלפון, במייל או בהודעה כתובה לחנות.

החזרת מוצרים

  1. החזרת מוצר תתבצע כשהוא באריזתו המקורית, חדש, ללא שימוש וללא פגיעה.

  2. לא ניתן להחזיר מוצרים שיוצרו או ייובאו במיוחד עבור הלקוח, או מוצרים שנעשה בהם שימוש.

  3. עם קבלת המוצר ובדיקתו, יבוצע ההחזר הכספי בהתאם להוראות החוק.

החזר כספי

  1. במקרה של ביטול עסקה, יבוצע ההחזר בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת הודעת הביטול.

  2. ההחזר יבוצע באותו אמצעי תשלום בו בוצעה העסקה, בניכוי דמי ביטול בסך 5% או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.

  3. במידה והמוצר פגום או סופק שלא בהתאם להזמנה – יינתן החזר מלא כולל דמי המשלוח.

החזרת מוצרים לאחר שימוש

יצירת קשר

לכל שאלה או בקשה בנושא ביטולים והחזרים ניתן לפנות אלינו: